LEGAL REFERENCE

La privacidad es el cimiento de tu cuenta en 4bia

Tu información personal, desde el momento que abres tu cuenta hasta cada transacción que realizas, está resguardada bajo protocolos de encriptación de nivel bancario. Sabemos que la confianza...

Encriptación de nivel bancarioCumplimiento normativo en MéxicoAcceso restringido a datos sensibles
4bia La privacidad es el cimiento de tu cuenta en 4bia

Qué datos recopilamos y por qué

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTÁCTANOS SOBRE PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos? Estamos aquí para responder

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, contáctanos...

Correo de Privacidad Envía tu solicitud a [email protected]. Incluye tu nombre...
Chat en Vivo Habla con nuestro equipo de soporte a través...
Centro de Ayuda Accede a nuestra sección de Privacidad y Seguridad...
SEGURIDAD EN CADA PASO

Cómo 4bia mantiene tus datos fuera del alcance

La privacidad no es un documento que guardamos en una carpeta. Es un proceso activo que ejecutamos cada día cuando proteges tu cuenta, depositas dinero y retiras tus...

Encriptación SSL de 256 bits

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada con el mismo estándar que usan bancos internacionales.

Verificación de Identidad

Pedimos documentos oficiales para confirmar quién eres. Esto previene fraude y asegura que solo tú accedas a tu dinero.

Auditorías de Seguridad Externas

Terceros especializados revisan nuestros sistemas regularmente para identificar y cerrar brechas de seguridad antes de que impacten tus datos.

Acceso Limitado Interno

Solo empleados autorizados pueden acceder a información personal, y solo cuando es necesario para procesar tu transacción o resolver un...

Retención de Datos Controlada

No guardamos información más tiempo del necesario. Después de cerrar tu cuenta, eliminamos datos personales según marcos legales en México.

Alertas de Actividad

Si detectamos acceso inusual a tu cuenta, te notificamos de inmediato para que verifiques si fuiste tú.

Cómo nuestra privacidad se alinea en toda 4bia

Desde tu primer depósito por OXXO hasta tu último retiro por SPEI, la política de privacidad permanece igual en todos nuestros espacios: secciones de juego en vivo, tragamonedas...

Casino en VivoTus datos se protegen igual en mesas de Baccarat, Sic Bo y Ruleta en vivo que en cualquier otra sección.
Tragamonedas y SlotsLa información de tus giros y saldos en el lobby de juegos se encripta con el mismo nivel que tus datos bancarios.
Apuestas DeportivasTus apuestas en baloncesto, fútbol y otros eventos deportivos están resguardadas bajo idénticos protocolos de privacidad.
Cartera y TransaccionesDepósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con la misma seguridad de datos en todos los casos.
Historial de JuegoTu registro completo de movimientos está disponible solo para ti y se protege bajo acceso restringido.
ComunicacionesMensajes, notificaciones y reportes que enviamos se envían por canales cifrados para evitar interceptación.
Soporte al ClienteCuando hablas con nuestro equipo, toda conversación está documentada de forma segura y accesible solo a personal autorizado.

Controles de privacidad que tienes a tu alcance

No tienes que esperar a que nosotros protejas tus datos. Tu cuenta incluye herramientas que tú mismo activas para reforzar la privacidad de tu perfil, tu...

Panel de Privacidad

Accede a un tablero central donde ves exactamente qué información tienes guardada y quién la ha visto en los últimos 90 días.

Autenticación de Dos Pasos

Activa un segundo nivel de seguridad en tu cuenta. Cada acceso requiere un código enviado a tu teléfono registrado.

Historial de Sesiones

Monitorea quién ha entrado a tu cuenta, desde qué dispositivo y desde qué ubicación. Cierra sesiones activas si ves algo fuera de lo normal.

Preferencias de Comunicación

Elige qué tipo de mensajes recibes de 4bia: notificaciones de juego, ofertas, alertas de seguridad, o solo comunicaciones obligatorias.

Descargar Tus Datos

Solicita una copia completa de toda tu información personal almacenada en 4bia en formato digital descargable.

Cerrar Cuenta Permanentemente

Si decides dejar 4bia, puedes solicitar la eliminación completa de tu perfil y datos asociados después de resolver cualquier saldo pendiente.

Lo que necesitas saber sobre cómo manejamos tu información

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con anunciantes, empresas de marketing o cualquier tercero sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos con proveedores de pago certificados cuando procesas una transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.

Tu información de pago se encripta antes de ser transmitida y se procesa exclusivamente a través de servidores certificados. Nunca almacenamos números completos de tarjetas ni datos bancarios en bruto. Para retiros, verificamos tu identidad antes de enviar fondos a tu cuenta.

Después de cerrar tu cuenta, retenemos información mínima por 7 años para cumplir con normativas fiscales y antilavado de dinero en México. Después de ese período, eliminamos permanentemente tus datos personales de nuestros servidores activos.

Sí. En tu panel de privacidad puedes revisar el historial completo de accesos a tu cuenta: fechas, horas, dispositivos utilizados y ubicaciones aproximadas. Puedes cerrar cualquier sesión sospechosa de inmediato.

4bia monitorea constantemente intentos de acceso no autorizado. Si detectamos actividad sospechosa, te notificamos por correo y SMS al número registrado. Si sospechas un problema, contacta a nuestro equipo de seguridad inmediatamente.

Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación, y portabilidad de información. Envía una solicitud a [email protected] con tu nombre de usuario y documentación verificable. Responderemos dentro de 48 horas.

Completamente. Tu historial de juego, saldos, apuestas y retiros son privados. Otros usuarios no ven tu información en ninguna circunstancia. Solo tú y nuestro equipo de soporte (cuando es necesario) pueden acceder a tu historial.